THỦ TỤC XẾP HẠNG SAO KHÁCH SẠN CẦN BIẾT ĐỂ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
Thủ tục xếp hạng sao khách sạn cần biết để phát triển bền vững việc được công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch góp phần khẳng định chất lượng, xây dựng uy tín và tạo lợi thế cạnh tranh cho khách sạn. Bài viết cung cấp hướng dẫn chi tiết, dễ áp dụng về thủ tục và hồ sơ theo quy định hiện hành.
Quy định pháp luật hiện hành về việc đăng ký xếp hạng sao đối với khách sạn
Luật Du lịch 2017 quy định các loại hình cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có khách sạn, được đăng ký xếp hạng theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch. Việc xếp hạng này được phân chia thành các mức từ 01 sao đến 05 sao nhằm phản ánh mức độ đáp ứng các tiêu chí về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất.
Theo khoản 1 Điều 50 Luật Du lịch 2017, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch được quyền tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Như vậy, việc đăng ký công nhận hạng sao không phải là yêu cầu bắt buộc đối với khách sạn theo quy định của pháp luật.
Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều khách sạn vẫn lựa chọn đăng ký xếp hạng sao nhằm nâng cao uy tín, tạo sự tin tưởng cho khách hàng và thuận lợi hơn trong hoạt động quảng bá, kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.
Thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch cho khách sạn
Mặc dù mang tính tự nguyện, nhưng thủ tục công nhận hạng sao ngày càng được quan tâm. Việc hiểu rõ thành phần hồ sơ và trình tự thực hiện sẽ giúp khách sạn chủ động trong quá trình đăng ký.
Hồ sơ cần chuẩn bị
Theo quy định pháp luật hiện hành, hồ sơ đăng ký công nhận hạng sao bao gồm:
Đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch theo mẫu quy định;
Bản tự đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú theo tiêu chuẩn quốc gia;
Danh sách người quản lý và nhân viên khách sạn kèm thông tin về trình độ chuyên môn;
Bản sao chứng thực các văn bằng, chứng chỉ nghiệp vụ và giấy xác nhận thời gian công tác trong lĩnh vực du lịch của người quản lý và trưởng bộ phận.
Khách sạn cần rà soát kỹ lưỡng hồ sơ trước khi nộp để tránh việc phải bổ sung, chỉnh sửa nhiều lần.
Quy trình thực hiện
Bước 1: Nộp hồ sơ
Khách sạn nộp hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền tương ứng với hạng sao đăng ký.
Bước 2: Thẩm định và trả kết quả
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiến hành thẩm định hồ sơ và ban hành quyết định công nhận hạng sao trong thời hạn luật định. Sau khi được công nhận, khách sạn phải gắn biển hạng sao theo quy định và lưu ý thời hạn hiệu lực 05 năm của quyết định.
Khi nào cơ sở lưu trú du lịch bị thu hồi hạng sao?
Sau khi được công nhận hạng sao, cơ sở lưu trú du lịch có trách nhiệm duy trì đầy đủ các tiêu chuẩn tương ứng. Trường hợp không bảo đảm các điều kiện này, quyết định công nhận hạng sao có thể bị thu hồi.
Khoản 1 Điều 52 Luật Du lịch 2017 quy định rõ việc thu hồi quyết định công nhận hạng đối với cơ sở lưu trú không duy trì chất lượng theo tiêu chuẩn đã được công nhận.
Các trường hợp thu hồi bao gồm: cơ sở vật chất xuống cấp, chất lượng dịch vụ giảm sút, nhân sự không đáp ứng tiêu chuẩn hoặc vi phạm quy định về an toàn, vệ sinh, phòng cháy chữa cháy. Việc kiểm tra có thể được thực hiện định kỳ hoặc đột xuất.
Ngoài ra, khi có thay đổi về cơ sở vật chất hoặc dịch vụ, chủ cơ sở lưu trú phải đề nghị thẩm định lại theo quy định tại Điều 50 Luật Du lịch 2017.
Việc thu hồi hạng sao ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh và uy tín của khách sạn.
Dịch vụ tư vấn và thực hiện xếp hạng sao khách sạn
Tư Vấn Long Phan cung cấp dịch vụ tư vấn và thực hiện thủ tục công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch cho khách sạn, giúp đơn vị kinh doanh đáp ứng đầy đủ yêu cầu pháp luật.
Dịch vụ bao gồm:
Tư vấn xác định hạng sao phù hợp;
Hướng dẫn đáp ứng tiêu chuẩn công nhận;
Đánh giá sơ bộ và chuẩn bị hồ sơ;
Hoàn thiện và nộp hồ sơ theo quy định;
Đại diện làm việc với cơ quan nhà nước;
Tư vấn cải thiện chất lượng dịch vụ và nhân sự.
Một số câu hỏi khi thực hiện thủ công nhận hạng sao khách sán
Dưới đây là nội dung giải đáp chi tiết các câu hỏi thường gặp của doanh nghiệp kinh doanh khách sạn liên quan đến thủ tục công nhận hạng sao cơ sở lưu trú du lịch.
Việc công nhận hạng sao khách sạn có phải là nghĩa vụ bắt buộc không?
Không. Pháp luật không bắt buộc khách sạn phải đăng ký công nhận hạng sao. Khoản 1 Điều 50 Luật Du lịch 2017 quy định đây là quyền tự nguyện của tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú. Tuy nhiên, việc được xếp hạng sao mang lại nhiều lợi ích trong hoạt động kinh doanh và quảng bá thương hiệu.
Khách sạn cần nộp hồ sơ công nhận hạng sao tại đâu?
Tùy theo hạng sao đăng ký, khách sạn thực hiện nộp hồ sơ tại cơ quan có thẩm quyền tương ứng:
Hạng 04 sao và 05 sao: Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.
Hạng 01 sao đến 03 sao: Cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh.
Hồ sơ có thể được nộp trực tiếp, qua đường bưu điện hoặc thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Thời hạn thẩm định hồ sơ công nhận hạng sao được quy định thế nào?
Trong thời hạn 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền sẽ tổ chức thẩm định và ra quyết định công nhận hạng sao.
Quyết định công nhận hạng sao khách sạn có giá trị trong bao lâu?
Quyết định công nhận hạng sao có thời hạn 05 năm. Sau khi hết thời hạn này, khách sạn phải thực hiện thủ tục đăng ký xếp hạng lại nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng hạng sao.
Khi nào khách sạn bị thu hồi hạng sao đã được công nhận?
Hạng sao sẽ bị thu hồi trong trường hợp khách sạn không duy trì được các tiêu chuẩn theo quy định, như: cơ sở vật chất không đảm bảo, chất lượng dịch vụ giảm sút, nhân sự không đạt yêu cầu hoặc vi phạm các quy định về an toàn, vệ sinh và phòng cháy chữa cháy.
Khách sạn cần thực hiện những yêu cầu gì để giữ vững hạng sao?
Sau khi được công nhận, khách sạn phải gắn biển hạng sao đúng quy định tại cửa chính và duy trì đầy đủ các điều kiện đã được thẩm định. Trường hợp có sự thay đổi về cơ sở vật chất hoặc dịch vụ ảnh hưởng đến tiêu chuẩn xếp hạng, khách sạn phải đề nghị thẩm định lại theo quy định của pháp luật.
Tổng kết lại, thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch là căn cứ quan trọng để khẳng định chất lượng dịch vụ khách sạn. Để được hướng dẫn cụ thể từng bước, Quý khách hãy liên hệ Tư vấn Long Phan qua hotline 1900.63.63.89.
Nhận xét
Đăng nhận xét